中国经济周刊—经济网讯10月15日，有网友在网络站点渠道发布帖子称“海底捞是不是轻视带棉花娃娃的人”。网友帖文中指出，自己和朋友各带了一个棉花娃娃到海底捞就餐时，因要求给娃娃坐店内婴儿椅而见服务员显露不能了解的心情，一起在就餐过程中两人还阅历了感觉被萧瑟的服务，少了菜也一直到快吃完才补上，期望服务员给棉花娃娃过生日时被回绝等欠好的体会。
该帖文发布后引发了不少网友的评论。有网友称：“不要太离谱”“我乃至都不了解什么是棉花娃娃”。有网友以为，帖子中顾客要求服务员给玩偶娃娃坐婴儿椅，或是要服务员给娃娃过生日的要求有些超出常理，服务员回绝情有可原。
有网友则以为，顾客花钱消费应该得到应有的尊重和服务，特别是海底捞这类主打自动服务的品牌，更应该做好对顾客需求的服务。还有网友指出，帖子的重点是说海底捞上菜慢，菜没上齐服务员却说上齐，存在区别对待的现象。有网友称：“海底捞服务的确变差了。”
关于给玩偶能否坐婴儿椅，海底捞客服表明，公司没有相关的规则，需求咨询一下门店。关于能否为玩偶过生日，客服则表明，也需求咨询门店，由于咱们正常的情况下都是给顾客过生日的。
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